Descrizione
Com’è cambiata l’attività di vendita a seguito della pandemia e della trasformazione digitale? Che cosa si aspettano i clienti nel loro customer journey? Quali sono le nuove competenze che deve acquisire chi si occupa di vendita?
A queste domande daremo delle risposte.
CONTENUTI
- I numeri del cambiamento
- Le opportunità della vendita in digitale
- Le percezioni dei clienti
- Le nuove competenze necessarie
- Usare gli strumenti digitali
- La comunicazione efficace in digitale
- Empatia affettiva e cognitiva
- La persuasione in digitale
- Il dialogo in digitale
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