Descrizione
Obiettivi:
- Come capire cosa stimola il del nostro cliente
- Come adattarci alle sue preferenze per farlo sentire a proprio agio
- Gestire le relazione con empatia ed efficacia
Contenuti:
- Le componenti della nostra personalità
- Capire e riconoscere la personalità nostra e dei clienti
- Scoprire cosa realmente crea empatia ed in che modo utilizzarla
- Caso fare e cosa non fare con i diversi tipi di persone su cui vogliamo influire
- Punti di forza e punti deboli per le diverse personalità
- Intavolare trattative di alto livello